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鄭州搬家公司由古看今
來源:鄭州吉祥搬家公司【www.xlvk.net】    發布時間:2012-08-03
內容摘要:鄭州搬家公司提醒您商家在搬家時候一定要處理好客戶的問題,在這個老客戶不知,新客戶未至的關鍵時期,及時通過各種營銷手法來充分發揮昔日辛苦構建的口碑基石的作用,讓新老客戶跟著你的步伐走。

鄭州搬家公司介紹一句南方的一句古諺語:“上屋搬下屋,唔見一籮谷”,意思是搬家是一件折騰事,即使是從樓上到樓下的近距離搬遷,也會損失一籮筐的谷物,更何況大規模的搬遷。尤其是對商戶來說還面對著顧客忠誠度的問題,商戶搬家還要考慮原來的一些老客戶是否會流失的問題。
鄭州搬家公司為您解釋客戶忠誠度, 什么是顧客忠誠度?這是一個量化的概念,又有人稱之為客戶粘度,簡而言之就是指由于質量、價格、服務等諸多因素的影響,使顧客對某一企業的產品或服務產生感情。在這個過程中,它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現出來。其中情感忠誠表現為客戶對企業的理念、行為和視覺形象的認同;行為忠誠表現為客戶再次消費時對企業的產品和服務的重復購買行為;意識忠誠則表現為客戶做出的對企業的產品和服務的未來消費意向。真正的顧客忠誠度是一種行為,而顧客滿意度只是一種態度。有統計顯示,當企業挽留顧客的比率增加5%時,獲利便可提升25%到100%———保住有忠誠度的顧客對企業經營者來說,是相當重要的任務。
鄭州搬家公司提醒您商家在搬家時候一定要處理好客戶的問題,在這個老客戶不知,新客戶未至的關鍵時期,及時通過各種營銷手法來充分發揮昔日辛苦構建的口碑基石的作用,讓新老客戶跟著你的步伐走。

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